Troca e Devoluções

Caso o Cliente necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Troca e Devolução de Produtos, a LOJA FRASCOPIRA disponibiliza os canais de comunicação listados abaixo:

 WhatsApp/Telefone: (19) 3402.6537

Serão repassadas todas as informações necessárias para continuidade do processo de troca.

Devolução por Defeito da Mercadoria

 A LOJA FRASCOPIRA permite o processo de troca de mercadorias defeituosas de compras em até 7 dias corridos contados da data de recebimento do Produto.

Envio do produto à LOJA FRASCOPIRA será por correio. Neste caso, bastará solicitar um código de postagem e comunicá-lo aos Correios no ato do envio. Excepcionalmente, a LOJA FRASCOPIRA poderá, a seu exclusivo critério, retirar o Produto em local indicado pelo Cliente, mediante prévio agendamento.

Caso o Produto esteja em condições adequadas (sem marcas de uso) a LOJA FRASCOPIRA notificará o Cliente informando que aceitou o Produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos pelo Cliente para a aquisição do Produto. A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno ou crédito na LOJA FRASCOPIRA.

Não aceitamos devoluções de essências ou nenhum outro produto de consumo com embalagem violada, certifique-se do que deseja comprar e não abra o produto caso tenha alguma dúvida. Caso tenha dúvida sobre a escolha do aroma sugerimos adquirir a amostra do produto. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão.